ORDNUNG

Ordnung der Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen

1. Trak Unternehmen stützt sich auf Ordnungsvorschriften und auf dem Preisverzeichnis.
2. Der Kunde, der mit seinem Gerät uns beauftragt, akzeptiert diese Vorschriften.
3. Serviceannahme eines Computergeräts findet in der Firmensitz Trak os. Stare Żegrze 50 61-249 Poznań statt oder das Gerät wird von einem Trak Mitarbeiter von dem Arbeitsplatz abgeholt. Im Fall des Versandauftrags meldet der Kunde den Mangel, indem er den Auftragsformular auf der Webseite ausfüllt.
4. Der Kunde hat die Pflicht seine persönliche Daten anzugeben, die zum Ziel von diesen Ordnungsvorschriften genutzt werden und ihre Verwaltung rechtmäßig mit der Privat-Politik ist.
5. Postsendungen mit den zum Service vesendeten Geräten, die per Nachnahme eingeschickt werden oder auf Kosten von dem Trak Unternehmen, werden nicht angenommen.
6. Bedingung der Versicherungsrealisation ist Bestätigung des Boten, dass der Paketsinhalt mit dem Modell und der Seriennummer des Geräts übereinstimmen.
7. Jeder Service- Auftrag besteht aus der folgenden Abschnitten:

• Zuordnung einer Service- Nummer,
• Annahme der Anmeldung,
• Diagnose des Mangels,
• Besprechen der Kosten und der Frist der Reparatur,
• Abschluss der Reparatur- Info an den Kunden
• Ausgabe des reparierten Geräts dem Kunden.

8. Auf dem Zettel mit der Auftragsannahme wurde eine Information mit Kontaktdaten eingetragen, dass man sich über dem Status der Reparatur erkündigen kann.
9. Das zum Service eingereichte Gerät muss komplett sein. Auf Kundenforderung kann das unkomplette Gerät zum Service eingereicht werden, aber im Fall, wenn das Gerät infolge davon nicht repariert werden könnte, wird der Kunde mit Kosten der Diagnose dem Preisverzeichnis gemäß belastet.
10. Das zum Service angenommene Gerät wird zwecks Bestimmung des Mangels diagnostiziert- Diagnose ist dabei kostenlos.
11. Jedes Gerät, das zum Service angenommen wird, wird gereinigt. Die Reinigung ist kostenlos. Im anderen Falle werden die Kosten dem Preisverzeichnis gemäß berechnet.
12. Im Fall, wenn das Gerät noch gewährleistungspflichtig ist, soll der Kunde zusammen mit dem Gerät den Kaufbeleg oder den Garantieschen einreichen.
13. Im Fall, wenn der Computer, die Festplatte, das System oder ein anderes Gerät oder Teil des Geräts oder des Programms mit dem Passwort gesperrt wird, so dass es Diagnose oder Reparatur verhindert und der Kunde bei der Auftragsannahme es dem Service nicht gemeldet und die Passwörter nicht eingereicht hat, zählt die Frist ab dem Tag, an welchem die Passwörter von dem Kunden eingereicht werden.
14. Maximale Frist der Reparatur beträgt 14 Tage ab dem Tag der Auftragsannahme. Im Fall, wenn die Reparatur besondere Schwierigkeitenbereitet wird (man muss zB. Bauelemente prüfen), wird die Frist nach der Absprache mit dem Kuden verlängert.
15. Einiges Dokument, das zum Abholen des Geräts berechtigt ist das Zettel mit der Autragannahme. Trak Unternehmen behält sich vor, dass es kein Duplikat ausgibt und dass es für den Verlust des Zettels nicht verantwortlich ist.
16. Trak Unternehmen verantwortet nicht für die auf den Datenträger des Geräts gelassene Daten, wenn der Kunde sich für die Ablage nicht entscheidet. Software, die der Kunde auf dem Datenträger des Geräts installiert hat, gehört ausschließlich dem Kunden.
17. Für das Gerät, das nach 14 Tagen von dem Abschluß der Reparatur nicht abgeholt wird, rechnet das Trak Unternehmen Einlagerung- und Versicherungskosten in Höhe von 2 % des Leistungswertes pro Tag.
18. Wenn das Gerät nach 60 Tagen von der Reparaturabschluss nicht abgeholt wird, wird das Gerät Trak Unternehmen gutgeschrieben.
19. Auf Dienstleistungen gibt das Trak Unternehmen 3 Monate Gewährleistung von dem Tag der Reparatur. Im Fall der Reparatur auf Garantie verlängert sich die Garantiefrist um die Zeit der Aufenthalt im Service. Ausnahmen sind Reparaturen nach Mängel, die der Garantie nicht unterliegen. Die Mängel werden unten aufgelistet. Der Gewährleistung unterliegen nur die Elementen und Tätigkeiten, die in der Auftragsannahme aufgelistet wurden. Der Reklamierende sollte das Gerät zum Service auf eingene Kosten liefern. Im Fall der unbegrändeten Reklamation wird das Trak Unternehmen den Reklamierenden mit den Kosten der Diagnose belasten.
20. Das Trak Unternehmen verantwortet für die Folgen der falschen Nutzung des Geräts vor der Annahme und für Schaden, die es nicht verursacht hat, nicht. Gezielte Entfernung oder Beschädigung der Plomben und der Versuch der selbstständigen Reparatur des von Trak Unternehmen reparierten Geräts, verursachen Verlust der Recht zu Gewährleistung für die Dienstleistung.
21. Der Gewährleistung unterliegen nicht:

• Mechanische, chemische und thermische Schaden
• Schaden, die durch die Nutzung des Geräts in den Bedingungen, die der Bedingungen bestimmten in der Gewährleistung und in der Anweisung nicht entsprechen
• Schaden die infolge des unangemäßenen und nicht mit der Anweisung übereinstimmenen Nutzen, der Installation, der Aufbewahrung, der Wartung des Geräts und nicht Einhaltung der gründlichen Regeln, die für die Nutzung der elektronischen Geräte gelten und besonders die Schaden, die durch Vernachlässigung oder Unwissen des Kunden entstanden haben.
• Durch Schicksalsschlag entstanden Mängel, die auch durch Trak Unternehmen nicht enstanden haben.
• Teilen, aus denen Seriennummer entfernt wurden.

Alle Streitigkeiten, die sich wegen Realisation der Gewährleistung zwischen Trak Unternehmen und dem Reklamierenden ergeben haben, werden in der ersten Rheienfolge gütlich geschlichtet. Wenn das nicht möglich wäre, oder eine der Seiten nicht befriedigend wäre, werden die Streitigkeiten auf dem rechtilichen Wege geschlichtet.
22. In Fall, wenn Trak Unternehmen den Mangel nicht reparieren kann, behält es vor sich das Gerät zurückzugeben, in dem eine Möglichkeit besteht, das Gerät mit den Mängeln mit anderen Symptomen, anderem Funktionieren oder überhaupt nicht funktionierendes Gerät zurückzugeben. Es ist damit verursacht, dass die Mehrheit der Werken auf Festplatten mithilfe der BGA und SMD Technologie montiert wird. Zusätzlich werden die größte Mängel erst nach invasiveren Eingriffen entdeckt.
23. In Ausnahmefällen ( der Mangel ist wesentlicher als bei der Auftragsannahme, Einführung der zusätzlichen Teilen, die zu dem richtigen Funktionieren des Geräts nötig sind) kann der früher besprochene Preis sich nach der Absprache mit dem Kunden erhöht werden. In diesem Fall kann der Kunde von der Auftrag zurücktreten und wird mit Kosten der Diagnose nicht belastet.
24. Firmenzeichen und Markenzeichen, die sich auf den Werbungen auf Webseite des Trakunternehmens befinden, sind Eigentum von P.U.E. TRAK sp.j. und werden unter kraft Gesetzes rechtilich geschützt.